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对“通信与网络服务类”满意度得分最高

时间:2018-05-16 20:30:07    作者:admin    来源:未知

  这个文章写入了bom头��质量与安全、品牌与诚信、维权与监督、基础与发展和能力与评价5个一级指标、13个二级指标及39个三级指标的消费环境评价指标体系。五个一级指标评价结果“质量与安全”排名靠前的城市:佛山深圳广州惠州东莞“品牌与诚信”排名靠前的城市:佛山汕头广州中山深圳“维权与监督”排名靠前的城市:佛山中山深圳珠海广州“基础与发展”排名靠前的城市:深圳中山珠海东莞广州“能力与评价”排名靠前的城市:广州佛山珠海深圳东莞消费者对啥最满意?报告显示,从五大一级指标构成来观察,其中质量与安全得分最高(81.38),涉及质量保障、质量控制和消费安全等方面;最低为品牌与诚信(73.63),涉及品牌培育、诚信经营和客服售后等方面;在8大类商品满意度方面,整体得分为75.81分,对“生活日用品类”商品满意度得分最高,为78.34分;在8大类服务满意度方面,整体得分为75.40分,对“通信与网络服务类”满意度得分最高,为77.02分。值得关注的是,消费者对“消费维权”指标的满意度评价得分最低,整体仅为71.73分,表明消费者在消费维权方面的获得感不强,对提升维权成效仍有较高的期待。《报告》认为,广东消费品质量安全得到提升和保障,如食品、药品监测平均合格率为97.88%、97.20%,“本次评价中质量安全满意度得分最高,说明消费者对消费品和服务质量与安全的现状较为放心”。同时,《报告》显示,广东经营者品牌诚信建设成效初显;消费环境基础条件相对完备;消费维权机制趋于完善,2017年全省各级消费者委员会受理消费者投诉的总体处理率达为98.12%,居全国首位;值得注意的是,《报告》指出,广东在消费者获得感上有待提升,“消费者对‘消费维权’指标�



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